以扎实工作迎接检查以检查促进工作开展--香江物业进行月度物业服务质量检查-江苏香江物业发展有限公司

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以扎实工作迎接检查以检查促进工作开展--香江物业进行月度物业服务质量检查

为提升公司服务质量，加强公司品牌建设，以更热情、更周到、更优质的工作为业主单位服务。香江物业公司从今年2月份起对所服务的业主单位的物业服务情况每月检查一次。检查的内容包括两个方面：一是现场管理情况，二是软件资料情况，检查采取一看、二听、三议的方式进行。从第一个月的工作检查情况来看，各项目处的软件资料或多或少有不足，针对上次检查的情况，公司对各项目处负责人召开了专题会议，要求各项目处在做好工作的同时还要做好所做工作的书面记录，各项工作要“留痕”，以备日后查阅。

三月份公司品质管理部按计划对各项目处的工作情况，在不事先通知的情况下进行检查。从此次检查情况的结果来看，大部分项目的工作较二月份有了提高，软件资料已经建全，工作情况较好。说明品质管理检查是有成效的，起到了推动改进工作的作用。

此次检查中移动大厦、联通大厦、水利局、检察院、教育局、环保局、中行、中信建投、宁靖盐高速、香江花园、府后人家、华纺锦宸、西湖翠苑、舒园小区的工作较上次检查有进步，软件资料比较齐全、规范，工作人员着装比较规范、区域的卫生情况良好。尤其环保局和中信建投，由于是旧办公楼，设施比较落后，装修也陈旧，然而这两个项目处的工作却做到比较到位，保安、保洁按要着装，各项记录比较齐全。期间对两个办公楼的卫生间进行了抽检，发现无异味，旧办公楼做到这点的确不容易。经了解，环保局保洁工每天用洁厕灵对卫生间洗刷，保持卫生间无异味。中信建投每天下午用开水烫便池和地面，也起到了消除异味的效果。

也有部分项目处的工作做得不够细致，有些软件资料不全，有些是细节方面的工作未做到位，如一些边边角角的卫生，标识牌等，以后需要注意和改正的。

业主单位对香江物业公司转变工作作风，深入一线、深入实际了解、发现、解决问题的做法，予以高度评价，认为此举也有利于双方的沟通和交流。

品质管理办公室

2009年4月27日