鲍总在海陵区物业服务骨干企业经理新春座谈会上的发言-江苏香江物业发展有限公司

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鲍总在海陵区物业服务骨干企业经理新春座谈会上的发言

在海陵区物业服务骨干企业经理新春座谈会上的发言

香江物业鲍永红

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！感谢小区办为我们物业企业提供这样一个相互学习、相互交流，共同探讨、共同提高的机会！

我们香江物业经过十年发展走过了一条不平凡的创业发展道路，通过三个三年计划的实施，企业已具有一定的规模和较强的综合实力，现有员工600多人，服务项目30多个，2010年营业额近1500万元。尤为值得欣慰的是，我们经过长期的实践和探索，找到了既符合行业发展规律，又具有香江物业特点的企业发展战略。我们概括为两个转变两个提升两个加强，即：转变思想观念，转变发展方式；提升人员素质，提升服务水平；加强规范管理，加强品牌建设。去年是我公司实施第四个三年计划的第一年，我们提出了“三年再上一个新台阶”的奋斗目标，通过一年的努力，实现了项目结构调整、经济总量增加、员工收入提高的三大目标，迈出了第四个三年计划的第一步。如果说，过去的十年，我们经历了从无到有、从小到大的发展历程，今后十年我们定义为香江物业的第二次创业时期，努力实现从弱到强、从大到优，新的创业发展目标，把企业尽快做大做强做精做优。

当前物业行业面临很多困难，如：物业收费标准低，业主缴费意识差、物业费收缴率低，物业从业人员工资待遇低、社会地位低，物业企业用工成本逐年提高及招工难，员工流动性大等等，企业发展举步维艰。面对众多困难，如何提高物业服务水平和企业经营效益，如何开拓物业经营，探索企业升级之路，摆脱物业行业稳而不富的困境。我们拟在今年内做好以下几项工作：

一、找准市场定位，形成特色服务。我们根据自身管理经验，将市场拓展定位在行政办公楼、写字楼和一些公建项目。我们将树立勇于创新、勇于超越的奋进观念，实施香江特色的竞争策略，体现香江特色的竞争优势，充分利用在管项目的有利条件，继续推进标准化、流程化、精细化服务，实现服务项目数量和质量、规模和效益的协调发展。

二、在抓好物业服务的同时，进一步开拓物业经营。近几年我们在开拓物业经营上取得了初步的成效。今年我们仍将坚持以物业服务为中心，以加快企业又好又快发展为主题，以调整结构、转变增长方式为主线，在抓好物业服务的基础上，扩大物业经营。利用物业服务的平台，通过创新发展理念，丰富服务内容，拓展业务范围，向物业服务的上下游延伸，给传统的物业管理赋予新的内涵和外延，逐步增加物业经营所占企业总经营收入的比重，增加企业经营效益，回报员工、回报社会。

三、 强化企业人力资源开发，加大员工培训工作力度。年内，我们将有计划有步骤，扎扎实实地开展全员培训，提高管理者综合素质和员工工作技能，实现专业管理能力和服务水准全面提高。2月13日，我们整整一天时间的管理人员培训会议拉开了这项工作的序幕。我们还将注重员工培养，通过弘扬以香江企业精神为核心的香江企业文化，增加员工对企业的忠诚度和企业的凝聚力，做到企业发展和员工成长的双赢。

四、进一步加强规范管理，重新进行IS0质量管理体系认证。2001年我公司通过了ISO9001：2000版质量管理体系认证，是全市较早通过该项认证的物业企业之一。但是，随着时间的推移，企业的发展，我们的管理标准、服务手段如仍停留在原有的水平上，就显得相对滞后。为此，我们拟在年内集中力量，下大力气进行ISO9001：2008版质量管理体系认证，以进一步加强和规范企业管理，让规范成为习惯，让习惯变成规范，以适应与时俱进的市场发展要求。

为了进一步推进物业行业的健康发展，我们提出以下三点建议：

1、进一步关注和重视物业行业的发展，营造有利于物业行业成长的环境和氛围。近两年，温家宝总理在政府工作报告中都提出大力发展物业服务业等第三产业，说明党中央国务院高度重视物业服务业的发展。建议行业主管部门在调查研究的基础上，向地方政府提出加快市区物业行业发展的建议和意见。包括继续给予物业服务企业优惠政策措施、牵头协调解决物业服务中的难点问题等。

2、 改进对无物管小区的管理。 对无物管小区整治资金的筹集，

应积极发挥社区基层组织的作用，向所在区域的居民收取一定的费用，向居民收一点，由政府出一点，既解决无物管小区的不良环境问题，又体现社会公平公正和维护物业行业正常的市场秩序。

3、构建物业服务企业沟通交流的平台。开展各种形式的交流学习、培训、研讨活动，共商发展中遇到的各种问题。我们愿与各兄弟单位一起取长补短，内强素质，外树形象，精诚合作，携手同行，增强行业的公信力和整体实力，推进行业的健康有序发展，为构建和谐社会做出应有的贡献。

以上发言，如有不妥之处，敬请批评指正。

我的发言完了，谢谢大家！

2011年2月18日