今年初公司制定了2011年度工作计划，各项目处迅速组织大家学习，贯彻落实，经公司及各项目处员工的共同努力，上半年工作取得了一定的成绩。

一、承接新项目，续签老合同，增加公司经济总量，提高员工收入

今年2月最低工资标准调整后，劳动用工成本增加，对于物业服务企业的冲击很大。今年在新投标项目中，对于报价比较慎重，主要考虑的报价（人员工资、地区差等）的可行性和项目发展潜力。今年新接的安方电力处于开发区，是我公司承接的第二个厂区项目，人员的单价、合同金额较以往的项目都有所提高，而且有发展空间，如该厂区的食堂、绿化项目等。

另外，长江证券、鼓楼华泰、宁靖盐总部、农行支行、石油试采、建工局、水利局等合同都已续签，金额较上一年度合同都有所提高。当然公司的劳动成果与员工分享，今年3月，公司上调了绝大部分项目的员工工资，上调幅度在10%以上。

二、加强员工培训，提升人员素质

年初公司制定了本年度培训计划，2月，公司召开所有项目负责人会议，公司董事长提出香江物业今后十年发展，要实现第二次创业，进一步把企业做大做强，并教导员工做事、做人的准则。宁靖盐项目进场后，公司请环保局的厨师长、面点师到各站进行指导，提高了各站的烹饪水平，几个大站尝到了食堂自己做的包子、馒头。今年3月，我公司与新时物业共同参加了ISO9001-2008质量体系文件的学习，并先后两次组织内审员学习。2次安排人员参加消防监控的上岗证培训。安方电力进场前，人力资源部、运作部组织人员学习了职业道德规范、各岗位工作职责、制度、公司相关规章制度等。6月党支部组织召开建党90周年座谈会，参会党员表示要“从我做起、从小事做起、从现在做起。”

三、齐心协力，抓好小区文明建设，提升小区管理水平

文明城市创建不仅是为了创一个品牌，更重要的是为了提高居民生活质量和幸福指数。我公司在此次创建中投入大量人力、物力、财力。几个小区都取得明显的创建成果。在创建中，西湖翠苑清理各类垃圾100多车。玉城名郡将小区重新划了停车线，车辆停放比以前整齐多了。稻河湾的环境卫生比以前得到较大改善。三个小区项目处的员工加班、加点付出了努力，也取得了成绩。

四、加强品质管理、规范物业服务

公司今年上半年对各项目处都进行了至少一次品质管理工作检查，通过检查暴露了一些工作中存在的问题。如软件资料不齐全、着装不规范等。通过与综合部沟通，对着的工作服、工作牌等补齐。当然，检查中也有各方面工作做得较好的项目，如教育局、凤凰街道、青年路华泰、泰事达电气等项目，希望这些项目再接再厉，其他项目处以他们为榜样，不断提高服务水平。

当然，上半年工作在肯定成绩的同时，更该清醒的认识到工作中存在的不足。主要是：项目负责人与员工之间的沟通不足；品质管理工作检查没有常规化；各项管理制度的执行力有待加强等等。这些问题还要依赖各位在下半年工作中加以改进。

总经理室

2011年7月1日