3月17日，香江物业召开小区项目处负责人会议，鲍总传达了市区物业管理座谈会精神。她说，市政府非常重视物业管理工作，3月14日召开了有物管企业、街道社区和市相关部门负责人参加的市区物业管理工作座谈会。我公司在会上作了发言，汇报了企业面临的困难、下一步的工作打算及解决物管难题的建议，得到了会议的认可和肯定。丁士宏、贾春林副市长分别在会上作了讲话，他们强调需要整合整个社区和整个社会的力量，形成全社会都来关心物业管理的良好局面，破解物管难题，他们要求物业服务企业要提高服务水平，以实际行动打动业主。鲍总指出，我们要根据市领导的要求，深刻反思工作中存在的问题和不足，从自身找原因，竭尽全力，全力以赴地做好物业服务和收费工作。

会议要求：一是增强工作的紧迫性、责任性、主动性和积极性。各小区项目处要认真传达学习贯彻市区物业管理座谈会精神，统一思想，提高认识，振奋精神，克难奋进。二是提升物业服水平。各小区项目处要明确责任，落实措施，规范物业服务行为。要加强与社区居委会、业主委员会的工作联系，争取他们的支持和帮助。要做好业主回访工作，自觉接受业主监督，努力打造业主满意的物业服务。三是加强员工队伍的管理，严格执行绩效考评。各小区项目处要根据公司开展绩效考评的总体要求，结合本项目处的具体情况，制定对各岗位绩效考评的办法，奖勤罚懒、奖优罚劣，以绩效考评推动工作开展。四是抓好增收节支、开源节流。要加大收费力度，千方百计增加收费。回拆户收费率争取达到70%以上，商品房收费率达到80%以上。以服务促进收费，以收费促进服务。要努力拓展有偿服务，在满足业主需要的同时增加创收。要严格控制各项费用支出。

会议听取了李峰、张林、王庆中同志关于稻河湾、西湖翠苑、玉城名郡小区2012年工作计划安排的情况汇报，分析了各小区工作的现状，研究确定了各小区项目处2012年的工作目标责任。

与会同志一致表示，要团结一致，同心同德，以兢兢业业的工作态度，勤恳踏实的工作作风，雷厉风行的办事效率，扎实推进各项工作，切实提高执行力，把小区项目处各项工作落到实处，为打造业主满意的物业服务，构建和谐社区而努力奋斗。

                                                                                                                                   香江物业综合部

                                                                                                                                     2012年3月22日